Última actualización: 11 de septiembre de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del sitio web drdears.com del tratamiento de sus datos personales en los siguientes términos.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Inear Professional Sound Devices, S.L.
• CIF: B87823233
• Dirección postal: Calle Francos Rodríguez 60, 28039 Madrid
• Teléfono: 915 106 478
• Correo electrónico: info@drdears.com
• Delegado de Protección de Datos (DPO): [nombre del DPD o «no procede designación obligatoria por no concurrir los supuestos del art. 37 RGPD»]

2. Finalidades del tratamiento y base legal

Los datos personales que recopilamos se tratan con las siguientes finalidades y bases legales:

• Gestión de consultas y solicitudes de información: atender las consultas realizadas a través del formulario de contacto o del correo electrónico. Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Reserva y gestión de citas: gestionar la reserva, confirmación y seguimiento de citas para servicios auditivos. Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Prestación de servicios sanitarios: realización de audiometrías, adaptación de audífonos, terapia TRT y demás servicios del centro auditivo. Base legal: ejecución del contrato de prestación de servicios sanitarios (art. 6.1.b y art. 9.2.h RGPD, en relación con la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente).
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales: emisión de facturas, cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre servicios, promociones o novedades, siempre que el interesado haya prestado su consentimiento explícito. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). El interesado podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Análisis de navegación y mejora del sitio web: análisis estadístico del uso del sitio para mejorar la experiencia. Base legal: consentimiento del usuario a través del banner de cookies (véase Política de Cookies).

3. Categorías de datos tratados

Se tratan las siguientes categorías de datos personales según la finalidad:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal.
• Datos relativos a la salud (categoría especial, art. 9 RGPD): audiometría, historia clínica, prescripciones, resultados de pruebas auditivas. Estos datos únicamente se tratan cuando el interesado solicita servicios sanitarios y quedan bajo secreto profesional.
• Datos económicos: datos bancarios para la facturación cuando proceda.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la visita, páginas visitadas (véase Política de Cookies).

4. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recabados:

• Datos de contacto y consultas: hasta la resolución de la consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
• Historia clínica y datos sanitarios: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17.1 de la Ley 41/2002 y la normativa autonómica aplicable en la Comunidad de Madrid.
• Datos de facturación y contables: seis años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y cuatro años a efectos fiscales (Ley General Tributaria).
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta la revocación del consentimiento por parte del interesado.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Podrán tener acceso a los datos, en su condición de encargados del tratamiento, los siguientes prestadores de servicios, con los que se han suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 RGPD:

• Proveedor de hosting web del sitio drdears.com.
• Proveedor de correo electrónico profesional.
• Proveedores de servicios analíticos y publicidad a través de cookies (véase Política de Cookies).
• Proveedores de gestión clínica y facturación del centro auditivo.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores de servicios analíticos y publicitarios (por ejemplo, Google LLC y Meta Platforms, Inc.) pueden implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), garantizándose un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo.

7. Derechos del interesado

El interesado puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

8. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el interesado puede dirigirse a Inear Professional Sound Devices, S.L. por los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@drdears.com
• Correo postal: Calle Francos Rodríguez 60, 28039 Madrid

Se deberá acompañar la solicitud con copia del DNI, NIE o pasaporte para acreditar la identidad. La respuesta se facilitará en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes así lo requiera.

9. Reclamación ante la autoridad de control

En caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: sedeagpd.gob.es.

10. Confidencialidad y seguridad

Inear Professional Sound Devices, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados, así como para evitar su pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado.

11. Modificaciones de la política

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas prácticas de tratamiento. Los cambios se publicarán en esta página, actualizándose la fecha de última revisión.